En el futuro, también habrá un asistente de IA en Atlassian Applications: se trasladará a servicios en la nube como Confluence, Jira Software y Jira Service Management. Como en muchas aplicaciones, Atlassian también integra un campo de entrada de chat que los usuarios usan para interactuar con la IA.
Una nueva función en comparación con las aplicaciones anteriores es la creación automática de planes de prueba para actualizaciones de productos. Por ejemplo, los desarrolladores pueden pedirle al asistente virtual que cree una matriz de prueba de los sistemas operativos afectados junto con los enlaces apropiados a las API y el estado del soporte. También está destinada a los programadores la función para resumir reuniones o escribir tweets apropiados a partir de las notas de la versión. Atlassian está destinado principalmente a ahorrarle tiempo porque se eliminan las tareas manuales impopulares.
Soporte más rápido y agradable
La velocidad también es importante para respaldar la interacción con los usuarios: gracias a la inteligencia artificial, los empleados deberían recibir rápidamente un resumen de los tickets vinculados. Además, el asistente puede usar palabras clave para escribir una respuesta apropiada para la conversación, por ejemplo, para calmar a los clientes nerviosos. Además, los usuarios de Microsoft Teams o Slack pueden interactuar directamente con Atlassian AI para obtener el artículo wiki correcto o acceder a una nueva aplicación sin cambiar de aplicación.
Después de todo, la IA debe aprender automáticamente los términos que se usan internamente. Si el usuario elige una abreviatura desconocida, el asistente proporciona inmediatamente una explicación. También en la búsqueda, los usuarios ahora pueden hacer preguntas en lenguaje natural, y la respuesta se basa en la información de su propia empresa y los datos de proveedores externos conectados. Por último, pero no menos importante, la IA también comprende Jira Query Language (JQL): el asistente primero convierte las instrucciones en lenguaje natural y luego entrega el resultado directamente.
Aplicaciones corporativas clásicas con asistentes de IA
Sin embargo, técnicamente, la IA se basa en los servicios de OpenAI. Según el anuncio Atlassian también utiliza modelos internos. El aumento de la integración muestra que la IA ha superado su infancia experimental y se usa cada vez más en software empresarial de productividad, por ejemplo, en aplicaciones ERP clásicas, plataformas de Google sin código, Microsoft Teams, Nextcloud Hub 4 gratuito o videoconferencias con Zoom. La introducción también es inminente en las aplicaciones de Microsoft 365 y Office.
(fu)
